Foire aux questions
À quelle heure doit-on rendre le mobil-home ?
Le matin avant 10h.
Ais-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil-home ? Si oui, est-ce payant ?
Oui, dans la limite de la capacité d’accueil maximum (2-4 ou 6 personnes). Ils s’acquitteront de la taxe visiteur (3€/j/ adulte) et n’auront pas d’accès à la piscine. Leur véhicule stationnera à l’extérieur du camping.
Comment faire en cas d’arrivée tardive ?
Pour les arrivées tardives, merci de contacter le camping au 02.40.21.61.60.
Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?
La caution peut être faite à l’avance avec notre partenaire Swikly, via un lien sécurisé que vous recevrez avant votre arrivée par mail.
Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?
Il n’y a pas de RDV d’état des lieux. Vous pouvez l’effectuer directement via notre partenaire swikly.
Est-il possible d’amener notre propre barbecue ?
Oui, à condition que celui-ci soit électrique ou gaz.
Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?
Oui, moyennant un supplément de 35 € et sous réserve de disponibilité (merci de contacter le camping au 02.40.21.61.60).
Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?
Jusqu’à 23 h. Après cet horaire, un parking extérieur est à votre disposition.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Oui, le port du bracelet est obligatoire à votre poignet durant toute la durée de votre séjour et vous permet d’ouvrir les portes.
Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?
Oui, moyennant un supplément de 5€/jour. (1 animal / emplacement, voir conditions selon hébergement).
Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?
Oui, électrique sur les hébergements et emplacements, et à charbon sur des points communs.
Les mineurs sont-ils acceptés ?
Les mineurs non accompagnés d’un parent ne sont pas autorisés à camper.
Les visiteurs sont-ils acceptés ?
Oui, ils devront s’acquitter de la taxe visiteur (3€ par adulte) pas d’accès à la piscine, et leur véhicule stationnera à l’extérieur du camping.
Mon chien est-il autorisé dans la location ?
Oui, 1 animal de – 10 kilos est accepté dans les gammes, SOLO, DUO et CLASSIC.
Mon mobil-home est disponible avant 16h le samedi, est-il possible d’arriver plus tôt dans ma location ?
Pour les arrivées anticipées merci de contacter le camping au 02.40.21.61.60.
Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Il est possible d’arriver après la fermeture de l’accueil en nous contactant au 02.40.21.61.60.
Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Oui, les départs peuvent se faire à partir de 7h. Contacter l’accueil
Proposez-vous des forfaits ménage ?
Oui, selon l’hébergement réservé (à partir de 95€).
Puis-je mettre une tente à côté du mobil-home ?
Les tentes et canadiennes ne sont pas autorisées sur les parcelles des locations.
Quand récupérer ma caution ?
Elle sera restituée automatiquement 15 jours maximum, après votre départ. Un mail vous sera envoyé.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Votre arrivée est prévue à partir de 16h, et votre départ avant 10h.
Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?
Votre arrivée est prévue à partir de 16h, et votre départ avant 10h.
Y a-t-il la wifi dans le camping ?
Oui, gratuitement au bar/snack du camping, payant sur le camping. Inclus dans certaines gamme de location.
Y a-t-il une laverie dans le camping ?
Oui, 4,50€ le lavage, 4€ le séchage, jetons à acheter à l’accueil.
À quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?
À 900m à pied ou en vélo par le sentier côtier ou en voiture.
À quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?
Au pied du camping, en accès direct.
À quelle distance sommes-nous du centre-ville de Pornic ?
Le camping se situe à 12 km du centre-ville de Pornic.
À quelle distance vous situez-vous de l’aéroport le plus proche ?
L’aéroport le plus proche est à 55 km, à Nantes.
Existe-t-il une navette plage devant le camping ?
Il existe une navette estivale gratuite qui dessert les plages et villes aux alentours.
Où se situe la gare SNCF la plus proche ?
La gare la plus proche est à Pornic.
Où se trouve la plage la plus proche ?
La plage de la Raize au pied du camping, ou la plage surveillée de l’anse du Sud à 500m.
Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?
Il y a un distributeur de billets à la mairie de Préfailles (grande rue).
Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?
Les marchés ont lieu les mercredi et samedi matin.
Quel est le village le plus proche ?
Le village le plus proche est celui de la Plaine-sur-mer.
Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?
La location est possible à la nuitée ou à la semaine sur réservation (stock limité).
L’eau et électricité sont-elles incluses dans le prix de l’emplacement ?
Oui, l’électricité 10 ampères est comprise (prise européenne) ainsi que les points d’eau partagés
Peut-on avoir l’eau sur chaque emplacement ?
Non, les points d’eau sont partagés.
Proposez vous des séjours longue durée ?
Des forfaits existent pour la longue durée, sur réservation et devis à l’accueil.
Que dois-je amener au camping ?
Une rallonge (min 20m), un adaptateur européen, un maillot de bain, le matériel de pêche, un vélo, sa bonne humeur !!!
Quel type de prise électrique sur les emplacements ?
Les bornes électriques sont équipées de prises européennes (prévoir l’adaptateur).
Quelle est la dimension maximale acceptée pour les caravanes et les camping car ?
Maximum 8 mètres et sur réservation.
Y a-t-il des emplacements spécifiques pour les camping-cars ?
Oui, une quarantaine avec ou sans vue mer, et possibilité d’avoir des sanitaires privatifs.
Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?
Non, un WC chimique est à disposition ainsi qu’une aire de vidange.
La piscine est-elle chauffée ?
La piscine est chauffée toute la saison, de début avril à fin septembre.
La piscine est-elle surveillée ?
La piscine est sous la surveillance des parents (pas de surveillant de baignade).
Les shorts de bains sont-ils autorisés ?
Les shorts de bain ne sont pas autorisés, comme les grosses bouées et les ballons.
Les visiteurs ont-ils accès à la piscine du camping ?
Les visiteurs n’ont pas accès à la piscine pour des raisons d’assurance et de sécurité.
Quelles sont les dimensions des piscines ?
La piscine principale mesure 18 m x 8 m, le bassin balnéo 7 m x 5 m et la pataugeoire 3 m x 4 m.
Quels sont les périodes et horaires d’ouverture des piscines ?
La piscine est ouverte de 10 h à 19 h tous les jours de début avril à fin septembre.
Y’a t-il des activités prévues à la piscine ?
Des activités sont organisées en juillet/aout: aquaforme, jeux.
Avez-vous un club enfant ?
Oui, à partir de 6 ans jusqu’à 12 ans, pendant les vacances scolaires de juillet et aout.
La wifi est-elle payante ?
Oui, les tarifs sont visibles sur notre site internet.
Le club enfant est-il payant ?
Non, il est inclus dans les tarifs de votre séjour.
Les animations sont-elles comprises ?
Oui, elles sont comprises dans le montant de votre séjour.
Peut-on louer des vélos sur place ?
Oui, tarifs et réservations possibles à l’accueil.
Proposez-vous des animations au camping ?
Oui, pendant les vacances scolaires de juillet et aout.
Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?
Une épicerie d’appoint est disponible à l’accueil (sur les horaires d’ouverture).
Acceptez-vous les bons vacances ou chèques vacances ?
Nous acceptons les chèques vacances.
Comment annuler une réservation ?
L’annulation est possible si l’assurance a été souscrite pendant la réservation.
Comment puis-je réserver ?
La réservation est possible 7j/7 et 24H/24 en ligne sur notre site internet ou 7j/7 par téléphone.
Est-ce que les bons CAF sont acceptés ?
Non, nous ne sommes pas agrée VACAF.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez nous contacter au 02.40.21.61.60 pour mettre en place un échéancier.
Etes-vous agrée Vacaf ?
Non, nous ne sommes pas agréés VACAF.
Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est une contribution obligatoire pour le tourisme local : 0,66 € par adulte et par nuit.
Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?
Le solde doit être réglé 30j avant la date d’arrivée (max).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, virement, CB, paiement en ligne, ANCV, ANCV Connect, chèque bancaire (non accepté à moins de 30 jours de l’arrivée).
Comment faire une réclamation ?
Vous pouvez vous rendre à l’accueil 7j/7 ou nous envoyer un mail à contact@camping-eleovic.com.
Comment recevoir une brochure du camping ?
Les tarifs et disponibilités sont disponibles sur notre site internet www.camping-eleovic.fr. Il n’y a plus de brochure papier.
En cas de litige qui dois-je contacter ?
À défaut d’accord amiable avec le camping, vous pouvez contacter le médiateur AME CONSO : par internet à www.mediationconso-ame.com; ou par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. »
Où puis je trouver la plaquette des tarifs ?
Les tarifs et disponibilités sont disponibles sur notre site internet www.camping-eleovic.fr
Que couvre l’assurance Annulation ?
Annulation ou interruption de séjour en cas de problème de santé, de véhicule ou d’emploi (voir les garanties sur le site du camping).
